FAQ

FAQ

Miten ostaa? Kuinka rekisteröidä TrendiKengat?
Kun lisäät tuotteen ostoskoriin ja napsautat kassalle, sinun tarvitsee vain rekisteröityä tai kirjautua ulos kassalla. Jos haluat saada ilmoituskirjeitä, vieritä alas sivun alareunaan ja napsauta rekisteröitymispainiketta.

Mitä kysytään onnistuneen verkkomaksun jälkeen?
Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse, jossa on tilauksesi tiedot. Jos sinulla on kysyttävää ostoksestasi, ota meihin yhteyttä.

Onko tilaukseni lähetetty?
Napsauta "Tilini/tilauksen tila" -linkkiä verkkosivustomme oikeassa yläkulmassa tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Yllä luetellaan kaikki tilauksesi vastaavalla tilauksen tilalla ja seurantatiedoilla.

Kuinka voin seurata tilaustani?
Tarkista sähköpostistasi seurantanumero ja seurantatiedot, jotka lähetämme sinulle. Tai napsauta "Tilini/tilauksen tila" verkkosivustomme oikeasta yläkulmasta tarkistaaksesi ja seurataksesi tilaustasi.

Sain tilaukseni enkä ole tyytyväinen, voinko palauttaa sen?
Kyllä, tuemme 30 päivän palautusta ja vaihtoa ilman syytä.

Miten ja milloin saan hyvityksen?
Hyvitykset suoritetaan tilauksen alkuperäisellä maksutavalla. Käsittelemme hyvityksesi yleensä 48 tunnin kuluessa palautetun tilauksesi vastaanottamisesta.

Onko rekisteröinnin jälkeen ostamisesta mitään hyötyä?
Kun avaat tilin kanssamme, hyödyt nopeammasta ja helpommasta kassaprosessista. Valitse vain Express Checkout ja rekisteröintitietosi näkyvät automaattisesti kassalomakkeessa.

Mistä tiedän kokoni?
Kokovalinta-alueella näytämme jalan pituutta vastaavan koon, mittaa jalkasi pituus. Voit myös tarkistaa mittataulukon ja valita koon jalkasi pituuden mukaan. Jos sinulla on muita kysymyksiä, ota meihin yhteyttä.

Kuinka muutan määrää tai peruutan tilauksen tuotteet?
Napsauta "Tilini/tilauksen tila" verkkosivustomme oikeasta yläkulmasta nähdäksesi tilauksesi. Napsauta sitten "Muuta määrää/Peruuta tilaus" -linkkiä löytääksesi ja muokataksesi tilauksesi. Huomaa, että tilausta ei voi enää muokata sen jälkeen, kun se on käsitelty tai lähetetty.

Unohdin salasanani. mitä teen?
Ota meihin yhteyttä, niin varmistamme henkilöllisyytesi. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen nollaamme salasanasi. Voit vaihtaa uuden salasanasi nollaamalla salasanasi.

Entä jos toimitusosoitteeni on väärä?
Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia välittömästi tilauksesi lähettämisen jälkeen, jotta voimme korjata osoitteesi. Korjauspyyntöjä 48 tunnin kuluttua onnistuneesta maksusta ei oteta huomioon ja ne voivat johtaa pakettien toimittamatta jättämiseen. Vaikka tarkistamme kaikki tilaukset erittäin huolellisesti ennen toimitusta, emme ole vastuussa virheellisistä tiedoista, kuten osoitteista. Tarkista tilauksesi huolellisesti ennen sen lähettämistä.

Onko turvallista ostaa netistä?
Kaikki meille paljastamasi henkilötiedot käsitellään turvallisimpia toimenpiteitä käyttäen tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Ole hyvä ja osta luottavaisin mielin.

Tuotteeni vaurioitui toimituksen aikana - mitä minun pitäisi tehdä?
Jos epäilet, että tuote on vaurioitunut toimituksen aikana, älä hävitä tuotteen pakkausta tai kantta, sillä se on tarkistettava Kuriiripostilla. Ota yhteyttä, niin sovimme tuotteen palauttamisesta tarkastettavaksi ja lähetämme sinulle korvaavan tuotteen mahdollisimman pian.

Milloin ottaa meihin yhteyttä?
Asiakaspalvelumme palvelee maanantaista lauantaihin klo 9.00-17.30. Suljettu sunnuntaisin ja suurina pyhäpäivinä.